做個有溫度的人 

仙女老師余懷瑾

仙女老師如何以一場演講，影響了蘭州400位老師，教你十個重要的演講秘訣

作者:余懷瑾

2018年五月二十五日，星教師傳媒在成都舉辦了【一班一世界】班主任主题峰会，我是唯一一個拿台胞證的講者。一小時的演講結束後，許多人衝向前找我交談與合影，天慶實驗中學的齊景宏校長希望能與我見上一面，那時停留的時間僅僅兩天，我問校長可否隔天早上八點約在酒店大廳見面？第二天，校長比我還早到了大廳，六位老師陪同，其中包括了學務主任路主任，我們聊了約莫半個多鐘頭教育的甘苦，我一聽到一個班級多達60至70個學生，我對於願意擔任導師的老師獻上比聖母峰還崇高的敬意。

六月份，西安與蘭州同時間邀請我，我選擇了地處西北的蘭州。齊校長傳訊息過來：「余老師，您講什麼都行。」我一直在思索什麼樣的內容才能「都行」，這裡有三大難題，第一難：時間長度五小時，觀眾會覺得疲累無法集中注意力；第二難：人數多達四百人，除了天慶實驗中學100多位教師之外，還有300多位來自於週邊公立學校的老師們；第三難：缺乏共同的生活經驗。

七月五日，校長到機場接我之後，晚上八點，我們在下高速公路後有著清真標誌的餐廳晚餐，校長告訴我蘭州人都是早餐吃拉麵的，我趕緊像找到共通語言似的說：「我們台南人也是把牛肉麵當早餐呢！」語文學科的竇老師說：「咱們學校有個教數學的何老師，每週五都跟班上的學生約在學校外面吃牛肉麵，大家7:30一起準時進學校早自習。」我好奇的接連問了好幾個問題，「學生要提早出門吃麵應該很少人參加吧？」「何老師這樣帶學生吃麵多久的時間？可以撐一年嗎？」「一家店可以容納這麼多學生？」「吃一碗麵得花多少時間？」「我在網路上看到蹲在地上吃拉麵是蘭州人的特色，學生也蹲著吃嗎？」「學生穿著制服在校外吃拉麵？」問完這些我腦袋想得到的種種質疑，我吃下第一口拉麵，就在我抬起頭時，竇老師拿出手機翻出了何老師的微信，讓我看學生們穿著制服坐在店裡面吸哩呼嚕吃麵的照片，是一整個班級在店裡吃麵，十分鐘吃完，一起進校門。「這個班級一起吃了三年的麵，感情可好著呢！」竇老師像說著自己的班級一樣誇耀著何老師，校長頻頻點頭，一旁的小媛老師說：「何老師挺認真的。」這給了我許多的靈感與突破。

晚上場地測試完畢，我又花了四個小時把部份的投影片改過，改成更接地氣的內容。

七月六日，對著四百位蘭州師長演講，我採取以下十個策略：

一、蒐集素材：主辦單位通常都會說：「能邀請到老師您，您講什麼都好。」「不然仙女您就講您怎麼教學好了」、「要不仙女您就講您怎麼帶班好了」，我講我的經驗與觀眾有什麼關聯呢？這樣並不能明確的知道演講對觀眾有何助益。我的作法是聊天就是最好的觀察，人們會說自己身旁美好與困擾的事物，嚮往與渴求都是很棒的素材，我在前一晚聽到了何老師與學生吃牛肉麵的故事，整場演講中，不能只有我的成功經驗，台下老師們的成功同樣值得關注。這種蒐集素材的方式屢試不爽，讓演講更加到位。

二、重擊痛點：第一張投影片開門見山問老師們是否是自願參加研習。多數學校老師被動參加研習就跟學生上沒興趣的課堂一樣，手機與瞌睡防不勝防，師生異地以處，心境一模模一樣樣。以痛點強力開場，讓觀眾親身感受演講者貫穿全場的掌控能力，同時自覺在課堂中老師必須扮演力挽狂瀾的重要角色。

三、提供解方：當老師們希望受歡迎而迎合學生，當老師們汲汲營營的趕著課程進度，當老師們只能批評學生不愛唸書，老師們喜歡自己成為這樣的老師嗎？當教育不斷的開放自由，不斷擴大學生知識邊界，當學生畢業若干年後，這些桃李記得老師的又是什麼呢？教育該回歸人之所以為人，異於禽獸與挑戰科技的最終價值 —「做個有溫度的人」，以溫度面對AI來臨的時代。

四、時間分段：五個小時的演講時間過長，時間安排上格外要讓觀眾能夠充分休息（ㄌㄠˋ ㄆㄠˇ）。上下午場次各兩個半小時最為恰當，上午場八點半到十一點，下午場兩點到四點半，下午願意留下來的都是真愛。兩個場次中間休息十分鐘，講者講得興高采烈，也要記得讓觀眾上洗手間，外面放風透透氣，觀眾可以（ㄊㄨˋ ㄘㄠˊ）演講內容，也可以近身詢問講者，短暫的時間是講者給觀眾最有感的記憶。

五、秩序控制：此起彼落的聲音對願意聽講的觀眾造成極大干擾，演講者不能只負責演講，更要能控制觀眾音量。上午場開始的前半個小時，校外老師因為車程等因素來得稍晚，找位置或無法迅速進入狀況，遠處傳來聊天的聲音確實多了起來，我的作法是面帶微笑，不說話看著台下，此時很明顯感受到聲音由哪一區發出來，觀眾看講師不說話而轉頭尋找聲音的來源，講話的人自覺的壓低音量。如此兩三次下來，觀眾也學習到就算是私下交談也應該降低音量。維持全場秩序是高超的講者必備的能力，以保障願意學習者的權利和品質。

六。分組互動：這裡有兩個層次的考量：一、為什麼要分組？分組才方便大家討論，討論演講者因應主題設計的相關議題。二、分組如何能讓大家願意討論？講師自我介紹結束後，必須讓各組組員進行簡要的自我介紹，團體才有一致努力的動力與目標。組員們在發表時發散與聚斂，不是單一的一言堂，可以繽紛的各自表述，能與講者一致的想法是講者福氣，與講者不同的觀點火花更是難得。互動是演講中最精彩的橋段，還可以補足講者的掛萬漏一，適時的補充與提醒。

七、聲情表演：每位教師各自領域的學科專業毋庸置疑，平鋪直敘的單一敘述並不能稱得上好的演講。視覺上必須要讓觀眾知道你正看著他們說話，目光望著台下，而不是投影片，自然的以手勢和走位更接近後排的觀眾。聽覺上以聲音的強弱鋪陳內容，藉以讓觀眾與講者同情共感，產生強大的連結，以此達到共鳴。

我在台上講著何偉老師每週帶學生吃牛肉麵的故事，講完之後，我彎著身面向坐在第四排中間的何老師，「何老師，您帶學生吃牛肉麵吃了三年？」何老師回我：「六年。」我高昂的覆誦了一次「六年。」再加上我自己對這件事的評價，拉長音的說：「六年時間好長啊！」我聽到場子內響起鼓掌與讚嘆的聲音，何偉老師很隆重的幫我們上了「堅持」這一課。

何偉老師的回饋

八、揚善現場：揚善是傳遞溫度最具體的作法，讓人們有所依循。演講會場，只有零星老師的手舉得筆直，多數老師的手都是彎著的，些微的怯澀，心裡有想法想說，期望能被講者看到。此時就會衍生另一種常態，組員把全組相對比較勇敢的老師的手舉起來，為免他臨陣脫逃，用手撐住他的手肘。通常我會先跳過這位被動舉手者而點其他主動舉手的人，一來提供他多餘的時間彙整想說的話，避免因時間急迫當眾出糗；二來把我眼見的狀況說一次，「白色上衣的老師您擔心這位老師的手累了，撐住他手肘，情操真是太感人了，這就是分組的價值，組員間同心完成一件事。」講者的任務是透過口頭讚揚把現場看到的改變說出來，人們才會覺察到改變正不知不覺的發生。

九、示範為王：學習從「知道」到「做到」，只有一條不變的道路就是強大的行動力。能讓老師們實戰練習就能夠加強動機，願意多加嘗試。矛盾的是，這是觀眾們最喜歡的單元，卻也是鮮少有人主動上台的單元，這一項與第八項合在一起使用，舉手的人會激增許多，反而是講師需要控制上台的人數呢！在講完「教學基本功」中的「圈叉牌」之後，廉麗老師是第一個舉手的，她上台解釋了「TED各自的解釋是Technology，Entertainment，Design，在英語中的縮寫，也就是中文的技術、娛樂、設計」詢問觀眾這是否是正確的解釋，正確請用手比圈，錯誤請用手比叉，場子裡面七嘴八舌的討論了起來。這也讓我認識了廉麗老師，一、她看過我在TED的影片；二、她是英語學科的老師；三、她具備了高度的抗壓力。廉麗老師的示範無懈可擊，我僅僅能建議她的只有「圈叉牌」解說須限時作答，學生就能夠在題目一開始專注的傾聽，我前面有一個年輕的男老師超大聲的「喔！」了一聲，說「原來如此啊！」。

十、建立強連結：下午場觀眾討論時，我走下台看到有位短頭髮的女老師坐在場子的中後方，我好開心的對她說：「我記得您上午坐在最後邊的，您現在坐到了前面就是對我最大的鼓勵了。」她說：「您的演講挺好的。」這一小段的對話犒賞了我們彼此的努力，展現了相惜之情。整天演講結束後，主任帶我到校長室休息，裡面已經坐著一位端莊優雅的女老師，我一看到她，很熟悉的說出：「您不是坐在第三排的老師嗎？」她甜甜地笑著看著我：「是啊！早上天慶中學把我們學校的座位安排在邊上，中午，我看到前面沒人就坐到前面了。」我們很有默契的說：「坐後邊太遠了。」講完這些話，校長為我介紹這位女老師，正是他的愛人徐老師，我哈哈哈的一直傻笑，我們在演講中已經提前認識了呢！

上午演講結束後，我與校長、主任和老師們回到飯店用餐，休息片刻，下午回到學校，正好與一名穿著白色T恤的高壯男子錯身而過，他還沒來得及跟我打招呼，我便叫了聲：「路主任」，他訝異地看著我說：「余老師，我今天穿得跟在成都時不一樣，您還認得我啊!」。把認真的觀眾放心上，觀眾就會記得我們記得他，見面三分情如此培養來的。

晚上，與齊校長、馬校長、路主任、田主任、王主任在「醉仙樓」用餐，齊校長說：「余老師，老師們手機裡的朋友圈都是今天的演講內容啊！」笑呵呵的把手機遞給我看，熱切地跟我說誰誰誰發了什麼心得，馬校長也接著說：「誰誰誰寫的心得可長著呢！就連別的學校的老師們也在微信上面發了心得，有些篇幅短小，也代表著觸動了他們，各自有著各自的收穫。」這一餐飯的滿足來自於大家的肯定。

七月七日，我們一行人從甘肅蘭州往青海西寧的高速公路上。齊校長說：「余老師，何偉沒想到您會在台上說出他帶著學生吃麵的事，他嚇了一跳呢！」校長邊說邊拿出何老師昨天發給他的短信，接著說：「何老師的班級今年畢業了，他想說已經帶了六年班主任累了，想休息，不想再接班主任了。昨天聽完您的演講，他傳短信給我，要再帶班主任，我也鼓勵他可以擔任一整個年級班主任的負責人。」校長興奮的語氣感染了我，我很榮幸能聽到這故事因為我而有了更多後續的開展。

校長說，「余老師，您一開始就問老師們是不是自願參加研習的，這可真是說到老師們的心坎裡了。」呵呵呵！人心都是相通的，大家都怕聽到很無聊的演講啊！這一場演講的成功要感謝每一位花了時間參加的老師，天慶實驗中學所有協助我讓這場演講更圓滿的師長們，更要特別感謝齊景宏校長對我的禮遇與照顧，永誌不忘。

會後，有個老師跟我說他不需要演講，用不上這十個演講的秘訣。我請他再細細的回顧這些貼心的舉措是不是跟班級經營很像呢！舉一反三，課堂就能變得豐富而多元，充滿生命力，氣象萬千呢！

仙女老師:

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